Обмен билетов ржд

Согласно правилам РЖД, обменять (или заменить) билет можно только в том случае, если вы можете перенести поездку на более ранний срок.

Чтобы избежать отказа при переоформлении проездных удостоверений, необходимо сначала узнать о подводных камнях. На практике обращение к перевозчику с такой просьбой может вызвать проблемы.

Если пассажир убежден, что ему нужен поезд, отправляющийся через несколько часов или дней, он обязан сдать свой билет и купить другой.

Перед тем как поменять билет, кассир должен убедиться, что вновь запрошенное отправление доступно в этот день. В противном случае гражданину будет предложено вернуть ваучер и получить возмещение за вычетом всех сопутствующих расходов.

Нюансы

Существуют ограничения по обмену билетов РЖД на другую дату.

1. Обмен должен происходить в билетной кассе авиакомпании в присутствии пассажира с документом, удостоверяющим личность. Если по каким-то причинам это невозможно, изменить поездку может другое лицо, обладающее нотариальной доверенностью.
2. Билеты, оформленные на бумажном носителе, подлежат обмену, если до вылета остается менее 24 часов.
3. Класс и место в новом поезде можно менять в любом направлении.
4. Главным условием в этом процессе является то, что начальная и конечная точка путешествия не может быть изменена. В противном случае необходимо аннулировать всю поездку, а не обменивать один билет на другой.

Кассир подсчитывает стоимость нового билета и сравнивает ее с первоначальной ценой. В зависимости от результата вам придется либо доплатить за проезд, либо РЖД вернет разницу.

Некоторые ограничения касаются функциональности билетов, приобретаемых для детей: детям до пяти лет не предоставляется отдельное место, а билеты на поезд нельзя поменять на другой номер.

Это правило действует, если ваучер был приобретен на территории другой страны по безналичному расчету. Ваучеры, выданные на международные поезда дальнего следования, обмену не подлежат.

Обмен электронных билетов: правила и тонкости

Услугами электронных билетов пользуются отечественные и иностранные пассажиры. Услуга дистанционной продажи избавляет от необходимости заполнять необходимые формы с информацией на сайте РЖД и стоять в очереди в железнодорожных кассах.

Процесс электронного обмена билетов также упрощен. Нет необходимости сдавать билет непосредственно в кассу. Эти процедуры доступны в «личном кабинете» пользователя. В разделе «Мой заказ» есть поле с датами вылета, которые не подходят для пассажира. Рядом с нужным полем находится кнопка «Возврат», которую необходимо активировать.

Положения действуют даже за один час до вылета. Остальные ограничения такие же, как и при аннулировании бумажных билетов.

Если стоимость покупки была оплачена безналичным переводом, перевозчик вернет деньги на банковскую карту, использованную при покупке; РЖД предупреждает, что уплаченная сумма будет перечислена в течение одного месяца или 30 банковских рабочих дней. Транзакции обычно проходят гораздо быстрее.

После отмены поездки пассажиры выбирают предпочтительный маршрут и время выхода на посадку. Граждане также могут вернуть документы на сайте в кассу на железнодорожном вокзале. Однако и в этом случае деньги возвращаются не сразу.

Как обменять билет на поезд «в обе стороны»

ОАО «РЖД» предоставляет возможность приобретения обратных билетов. Эти билеты оформляются на сайте авиакомпании и в офисах вокзалов. В этом случае предусмотрены условия обмена и возврата.

Билеты «туда и обратно» не могут быть аннулированы до тех пор, пока не будет отменена обратная поездка. Пассажиры должны связаться с оператором терминала и подать заявку в соответствии с обычными правилами. Затем билет РЖД должен быть изменен на другую дату.

Такие действия также могут быть выполнены на личном счете клиента. Порядок операций не меняется.

Обмен электронного билета РЖД на бумажный носитель

Билеты на поезд, заказанные на сайте РЖД, можно обменять на бумажные билеты. Это можно сделать в специальном терминале или в кассе вокзала. Такие действия являются правом, а не обязанностью. Пассажиры не несут никаких расходов за эту пересадку.

Используя распечатанный электронный билет, проводник также может разрешить пассажиру сесть в поезд. Если терминал или оператор выдает бумажный документ, дату можно изменить в кассе.

Денежные потери за обмен билета

Дату на проездном документе нельзя изменить, не потеряв его. Для возмещения расходов перевозчик удерживает определенную сумму, состоящую из.

1. Претензии российских железных дорог или штрафы. Конец стабилен и к концу 2020 года составляет 192 рубля и 70 девушек.
2. Окончание службы. По сути, это конец электронной пассажирской службы.
3. Штрафы. Некоторые платежные системы осуществляют денежные переводы и взимают штрафы. Расходные материалы также причитаются посреднику, через которого приобретается билет. Туристические агенты.
4. Частичная оплата за оплаченные билеты. Если возврат производится более чем за восемь часов до вылета, он не удерживается.

Рассчитайте, сколько теряет пассажир при индивидуальной отмене поездки.

Форс-мажорные обстоятельства

Возможна доставка билетов даже в случае задержки рейса. Неожиданные ситуации могут возникнуть в любой момент.

Перевозчик дает гражданину 12 часов, чтобы потребовать возврата денег на станции. В этом случае взимается штраф в размере первоначальной стоимости проездного документа, полная стоимость проезда в автобусе, а также все причитающиеся сборы и платежи.

Болезнь, физическое бедствие или чрезвычайные обстоятельства также являются основанием для возмещения расходов. В этом случае требуется подтверждающая документация. У граждан есть пять дней, чтобы сделать это. Расчет суммы, подлежащей возврату, производится в том же порядке, что и в случае задержки.

Каждый гражданин имеет право поменять свой билет на поезд. Если пассажир следует инструкциям, то требование о дате поездки является законным. Когда он изменяет свой проездной билет, он неизбежно теряет деньги. Правила разрешают замену документов только с более ранним временем вылета.

На практике этот процесс представляет собой доставку проездных купонов и покупку новых билетов.

Для тех, кто ценит свое время, на российских железных дорогах существуют поезда. Также можно вернуть задержанные документы, изменив дату поездки. Это также относится к оплачиваемым обратным поездкам.

Электронный билет – что это?

Электронный билет — это документ, подтверждающий право на проезд. Его внешний вид отличается от соответствующего бумажного билета, но информация, содержащаяся в билете, полностью совместима. Документ отправляется в формате PDF по электронной почте.

Как электронный документ обменять на бумажный?

Электронную версию можно легко обменять на бумажный билет. Получив подтверждение по электронной почте и файл PDF, подойдите к кассе на вокзале и введите 14-символьный код заказа или распечатайте посадочный талон в терминале самообслуживания. При посадке в самолет вам необходимо будет предъявить билет вместе с документом, удостоверяющим личность.

Что такое электронная регистрация?

С услугой электронной регистрации вам не нужно идти в кассу на вокзале или получать бумажный билет. Для посадки достаточно распечатанного на принтере билета, полученного по электронной почте. Другой вариант — фотография электронного документа на мобильный телефон.

Его можно показать контролеру при посадке, чтобы можно было считать специальный код (для этого требуется четкая фотография). Однако этот вариант не подходит при транзитной поездке в страны СНГ, Литву, Латвию и Эстонию.

Какие документы для покупки необходимы?

Наша служба позволяет приобрести посадочный талон, предъявив один из следующих документов.

1. российский паспорт
2. Свидетельство о рождении, а также
3. российский паспорт
4. паспорт моряка, a
5. Военный билет,.
6. Удостоверения личности, выданные иностранным гражданам.

Главное помнить, что не нужно вводить цифры и косые черты при вводе в поля приложения. При вводе латинских цифр необходимо использовать заглавные буквы латинского алфавита.

Что нужно для посадки на поезд?

Существует несколько вариантов посадки (с онлайн-регистрацией и без нее):

• В первом случае требуется распечатка или фотография оригинала документа, удостоверяющего личность, и четкое изображение посадочного талона.
• Во втором случае требуется оригинал документа, удостоверяющего личность, и билет, распечатанный или полученный в кассе. Данные условия распространяются на рейсы в ближайшие страны — Абхазию, Казахстан, Литву, Польшу и Эстонию.

Как приобрести билет?

Покупка на нашем сайте очень проста. Сначала укажите даты и пункты назначения вашей поездки, затем выберите подходящий поезд.

Сервис предоставляет всю актуальную информацию о поездах и поездках.

• Варианты транспорта (классы мест),
• Доступные места,.
• Время отправления и прибытия, и
• расходы.

На сайте представлена удобная схема для выбора автомобиля и места, при необходимости можно указать дополнительные параметры. После выбора сервис откроет следующую страницу. Все, что вам нужно сделать, это

1. Чтобы определить количество пассажиров, вам необходимо
2. Введите свои личные данные и
3. выберите способ оплаты и
4. подтвердите свой заказ.

После бронирования вы можете получить свой билет одним из следующих способов

• Электронная регистрация с самообслуживанием; или
• Самостоятельная оплата через терминал самообслуживания, или
• подойти в кассу на вокзале и распечатать билет.

Как оплатить билет на поезд?

Наш сайт является официальным партнером ОАО «РЖД» и поэтому предлагает билеты без наценки и процентов. Существует несколько способов оплаты.

1. Банковская карта,.
2. электронные кошельки,.
3. С помощью платформы Money Wall вы можете оплачивать свои покупки в рассрочку.

Все покупки, сделанные в интернете, вызывают подозрения, но благодаря специальной защите, предлагаемой Сбербанком и ВТБ, вам не придется беспокоиться о безопасности ваших персональных данных при передаче. Информация передается через защищенный шлюз с использованием протокола TLS. На нашем сайте используются безопасные платежные системы:.

• Банковские карты — Мир, Visa, MasterCard,.
• Электронные переводы — Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги, Альфа-Клик.

Обратите внимание, однако, что размер комиссии может определяться самой платежной системой. Более подробную информацию вы можете получить на главной странице.

Мы предлагаем быстрый и надежный сервис и гарантируем безопасность покупок и качественное обслуживание.

• Пункты отправления и прибытия,.
• Секс.
• Полное имя,.
• Дата рождения,.
• Паспортные данные,.
• Выбранный тарифный план; и
• код на бонусной карте (при наличии).

Допускается одна орфографическая ошибка в фамилии и одна ошибка в паспортных данных. Если орфографических ошибок больше трех, или они находятся в других полях формы, стоит вернуть билет. После этого вы можете просто приобрести новый билет.

Это невозможно. Если дата поездки изменилась — верните билет и приобретите новый билет на нужную дату.

• Вы можете купить билеты онлайн на все направления в пределах России. Исключение составляют поезда в Калининградскую область через Литву.
• Направления в ближнее зарубежье — СНГ, Абхазия и Балтийское море.
• — Поезда во Францию и Финляндию. Это фирменные поезда из Москвы в Ниццу и обратно (№ 17/18), из Москвы в Париж и обратно (№ 23/24) и из Москвы в Хельсинки и обратно (№ 32/31).
• Также доступны скоростные поезда и поезда Allegro от вокзала Санкт-Петербурга до Хельсинки и обратно.

Оплатить билеты можно только в том случае, если вы вносите всю сумму сразу. Пополнить счет на этом сайте нельзя, оплатить билет можно с помощью сервиса Яндекс: Деньги, QIWI, VASTERPASS, WebMoney, Альфа-Клик, Банк Санкт-Петербург.

Правила перевозки пассажиров гласят, что посадка в самолет возможна только при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность. Не носите с собой в поездах ксерокопии, даже заверенные, так как ксерокопии не разрешены. Дети являются исключением.

Они могут взять с собой в поезд копию свидетельства о рождении (нотариальное заверение документа обязательно).

Если их имя изменилось, необходимо предъявить проводнику документы, подтверждающие это изменение. Если серия или номер изменились, при посадке в поезд предъявите контролеру новую страницу паспорта с отметкой о ранее выданном паспорте. Старые детали присутствуют, и этого достаточно.

Если у вас нет нового паспорта, вам необходимо получить временное удостоверение личности в офисе по месту жительства.

Вот как работает система бронирования билетов. Стоимость билета на поезд из Украины может быть подтверждена только после того, как вы заполните форму для приобретения проездного документа. Цена отображается перед этапом оплаты.

Данные должны быть внесены в бланк на языке паспорта гражданина. В некоторых паспортах данные вносятся на двух языках — русском и английском. В таких случаях в форме покупки билета имя должно быть указано на русском языке.

• Местные поезда — с 7 лет.
• Поезда дальнего следования — от 10 лет.

Да, дети до 10 лет допускаются. Направление движения поезда не имеет значения. Детские билеты зависят от класса поезда и места.

Скидки составляют 35-70% от полной стоимости билета. Если ребенок едет в поезде в свой день рождения, стоит купить детский билет; детям до пяти лет не нужно ничего покупать при поездке в поезде. Дети без места проходят бесплатно.

Если вы покупаете билет на СВ или купе, вам не нужно платить за постельные принадлежности. Стоимость набора уже включена в цену. Кассир просто принесет вам сиденье при вылете. В тренере вы платите за комплект на месте. Воспользуйтесь контролером или онлайн-формой в момент покупки.

На домашних животных необходимо оформлять отдельный билет. Во время путешествия они должны содержаться в переноске или конуре. Крупных домашних животных можно перевозить только в квартирах или спальных помещениях.

В этом случае пассажир должен приобрести всю квартиру. Если поезд путешествует за границей, животное должно иметь ветеринарное свидетельство.

Нет, для билетов, приобретенных онлайн, такой возможности нет. Пассажиры просто сдают ненужный билет и покупают новый. Выкуп возможен только для билетов, приобретенных в железнодорожных кассах.

После оплаты билета пассажиру по почте высылается подтверждение покупки с 14-значным индивидуальным номером, который необходимо предъявить кассиру для получения билета. Если клиент затрудняется назвать номер, необходимо предъявить паспорт человека, на чье имя был выписан билет. Люди, которые приобрели билеты через веб-сайт, могут получить их.

Если необходимо получить билет на чужое имя, помимо паспорта необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

Можно ли поменять билеты на поезд?

Если по каким-то причинам вы не можете отправиться в запланированную поездку и вам необходимо перенести выезд на другой день или просто изменить место пассажира, стоит знать, как правильно действовать в такой ситуации.

Как правило, сотрудники РЖД стараются обслужить клиента и обменять билеты сразу же после обращения. Однако необходимо соблюдать правила, чтобы в просьбе об обмене билета не было отказано.

Обмен бумажного жд билета

Для обмена пассажирской карты, приобретенной в билетной кассе РЖД, пассажир должен повторно обратиться в филиал. Обмен может происходить только при наличии паспорта владельца документа и самого билета.

Если до отправления поезда осталось менее 24 часов, запрос на обмен будет отклонен. Сотрудник в кассе предложит написать заявление на возврат денег, после чего вы сможете выбрать нужный маршрут и приобрести этот билет.

Независимо от того, когда подан запрос на обмен/возврат билетов, взимается сбор в размере 192,80 руб.

Как поменять жд билеты на другую дату?

Чтобы обменять билет на другой номер, необходимо сначала сдать старый билет, а затем получить новый. Обратите внимание на правила этой процедуры.

• Обмен происходит не позднее, чем за 24 часа до поезда.
• Перевод такой же, но вы можете выбрать другой класс.
• Места могут быть обменены на аналогичные места (в любом вагоне).
• Изменение пунктов назначения не допускается.

Как поменять билет РЖД на другого человека?

Если вам нужно поменять билет, оформленный на другого человека, это невозможно сделать без нотариально заверенной доверенности. Единственным исключением являются детские билеты. Они могут быть обменены родителями или опекунами при предъявлении соответствующих документов.

Изменить название электронного билета невозможно.

Как обменять билеты РЖД купленные через интернет?

Вы можете изменить свой электронный билет на сайте компании. Для этого вы должны

• Войдите в свой личный кабинет и перейдите в раздел
• Откройте раздел «Мои заказы» и
• Найдите раздел «Возврат» и активируйте эту опцию.
• Затем выберите предпочтительный маршрут и приобретите новый билет.

Важно: При отмене заказа потраченная сумма будет возвращена владельцу карты. Этот процесс может занять до месяца, но деньги обычно зачисляются на ваш счет в течение недели.

Вы можете выкупить билет онлайн при соблюдении следующих условий

• У вас есть как минимум один час до отправления поезда
• У вас есть назначенное место, указанное при регистрации, и
• билет был приобретен на территории Российской Федерации.
• Обмен осуществляется на внутренних направлениях.

Если у вас есть бумажная копия электронного билета, вы не можете отменить его онлайн.

Помимо вышеперечисленных способов, в кассе также можно выкупить билеты, приобретенные онлайн. Для этого заявителю необходимо иметь личные документы и распечатанную информацию о купленном билете.

Обмен билета на другие даты: пошаговые действия

Вы можете поменять билет на поезд на другую дату, обратившись в кассу и заплатив наличными.

В издательском офисе вам необходимо представить следующее

• Паспорт
• Проездные документы, и
• Заявление на фирменном бланке компании с указанием новой даты поездки.

Кассир заберет старый билет и распечатает новый билет с другой датой. После завершения этого процесса предыдущий документ не может быть восстановлен. Система бронирования обеспечивает поступление в продажу возвратных билетов в течение 4-6 часов.

Если до отправления поезда остается более 24 часов, можно выбрать более раннее время отправления. Если вам необходимо уехать после запланированной даты отправления, вы можете изменить свое путешествие в течение 12 часов после отправления поезда. Данная услуга распространяется на скоростные и пассажирские поезда, однако на пригородные поезда проездные билеты не подлежат обмену или возврату.

Важно: Переоформление железнодорожных документов осуществляется на основании сдачи старого билета и покупки нового. При обмене билета можно использовать деньги, использованные при покупке старого билета. Квитанции с другой датой не могут быть выданы повторно.

Вернуть электронный билет и приобрести новый билет можно в личном кабинете на сайте ОАО «РЖД». Если билеты приобретаются онлайн, то значительных потерь не происходит. Пассажиры должны знать, что зачисление средств на их карточный счет может занять несколько дней (до 30 дней).

Поэтому им придется заплатить дополнительные деньги за новую регистрацию.

Обмен на другие места

Вы можете выбрать другое место в том же транспортном средстве или изменить класс обслуживания и пересесть в другое, более комфортное купе.

Процедура переоформления проездных документов такая же, как и при изменении даты.

Онлайн-регистрация может быть изменена на сайте компании или в кассе, если пассажир получил обычный билет в печатном виде или посадочный талон. При наличии свободных мест пассажиры могут изменить место проживания в поезде за день до отправления поезда.

Если возникает необходимость изменить место отправления маршрута менее чем за 24 часа до отправления, сотрудники вокзала могут предложить изменить место и класс обслуживания, поскольку свободных мест нет.

Невозможно выкупить проездной билет на поезд, на который нет мест. Детские дисконтные карты.

Если в одном билете забронированы две квартиры класса люкс, место не может быть изменено или возвращено. Пассажир должен повторно пройти все онлайн-регистрации для купе одновременно.

В квартирах «Сапсан» одновременно можно обменять только все четыре места, а карты по отдельности вернуть нельзя.

Когда билеты не подлежат обмену

Некоторые категории проездных документов не подлежат обмену. К ним относятся:.

1. Билеты без мест.
2. Онлайн-регистрация на международные рейсы.
3. Маршрутные квитанции, приобретенные за пределами Российской Федерации.
4. Электронные документы, приобретенные за пределами Российской Федерации с использованием банковской карты.

Обмен детского билета на взрослый и наоборот запрещен Правилами.

Если пассажир потерял электронный железнодорожный билет, он может либо распечатать новый билет (электронный билет будет отправлен ему по электронной почте), либо обратиться в кассу на вокзале и предъявить паспорт и номер бронирования. Сотрудник распечатает документ на бумаге с фирменным бланком. После этого вы можете обменять электронный билет РЖД на другую дату или вернуть его на тех же условиях.

Если бумажный билет утерян, его можно восстановить только в кассе. В этом случае копия проездного документа является безотзывной, а место или дата на восстановленном билете не могут быть изменены.

При возврате билетов действует система скидок в зависимости от времени отправления поезда.

Как обменять электронный ж/д билет

Билеты на поезд можно поменять только в кассе вокзала. К сожалению, это невозможно сделать через Интернет.

• Сбор за переоформление билетов составляет 203 рубля. 50 девушек. (Сумма действительна до конца 2019 года) за один электронный билет.
• Комиссии и сборы (например, платежная система, комиссия туристического агентства, если таковая имеется) не возвращаются.
• Если билет был оплачен банковской картой, новый билет должен быть возмещен полностью (картой или наличными), а сумма старого билета будет возвращена на карту (не сразу).
• Если электронная проверка завершена, а между начальной станцией маршрута и отправлением поезда прошло менее одного часа, билет может быть возвращен только в рамках процесса рассмотрения претензий. Это означает, что в издательство должна быть подана специальная форма заявки, которая будет возвращена после обработки.

Если по этой причине вы решите поехать позже и поменяете билет, обратите внимание, что продажа билетов на поезд онлайн и в кассах начинается за 90 дней до отправления поезда.