Можно ли сдать билет на ласточку

Порядок возврата денежных средств определен Правилами ОАО «РЖД» и «Уставом железнодорожного транспорта» (Федеральный закон № 18-ФЗ от 10 января 2003 года) и зависит от типа приобретенного билета.

Дополнительные требования и условия зависят от конкретной авиакомпании, предлагающей поездку.

Компенсация за неиспользуемые пригородные поезда обязательна в двух случаях

1. Отмена поезда.
2. Задержки вылета более чем на один час.

Если отправление поезда задерживается менее чем на 60 минут, поездку можно отменить без оплаты стоимости билета.

Как вернуть деньги, если поездка отменилась по вине перевозчика

Каждый день в России отменяется более 90 поездов и задерживается 500 линий из-за изменения маршрута, аварий или ремонта трассы.

В этих случаях следующее руководство может помочь вам получить компенсацию

1. Подойдите к билетной кассе на вокзале.
2. Предъявите документы, удостоверяющие вашу личность, и приобретенный билет.
3. Скажите им, что поезд отменен или время отправления изменено, и потребуйте возврата денег.
4. Если кассир отказывается оплатить проезд, подайте жалобу начальнику станции, указав обстоятельства происшествия и свои контактные данные.
5. Вы также можете написать жалобу на поведение сотрудника железной дороги и отправить ее в Роспотребнадзор через сайт РЖД или в электронном виде. Эти меры могут ускорить рассмотрение вашей жалобы.

Заявки должны быть обработаны в течение 10 дней. Если билет был куплен за наличные, деньги можно получить у кассира вокзала. В большинстве случаев деньги возвращаются при подаче заявления или после его рассмотрения.

Если вы использовали банковскую карту для оплаты на сайте или в издательстве, средства будут зачислены на ваш счет в течение 10-30 дней. Невозможно указать разные реквизиты счета. Эти правила обеспечивают безопасность платежей и предотвращают попытки мошенников украсть чужие деньги.

Если вы оплачиваете проезд с помощью Яндекс.Денег или WebMoney, срок перевода может быть увеличен до 30-50 дней. Как и в предыдущем случае, невозможно указать реквизиты другого электронного кошелька. Оплата может быть произведена только на те же реквизиты и тем же способом, каким был получен платеж.

Как сдать за другого человека

Эта просьба может быть адресована вашему родственнику или знакомому. Действующие правила разрешают такой процесс подачи заявления.

Для того чтобы подать запрос на аннулирование билета другого пассажира, необходимо собрать следующие документы

• Квитанции за отмененные или задержанные рейсы
• копия паспорта пассажира; и
• Реквизиты счета на имя владельца паспорта, и
• Нотариально заверенная доверенность агента.

Если дети едут в одном поезде с родителями, необходимо дополнительно предоставить свидетельство о рождении и детский проездной билет.

С готовым пакетом необходимо подойти в кассу на вокзале и заполнить форму заявления от имени администратора, приложив копии документов и реквизиты счета.

Если билет на электричку был куплен в приложении

Пригородные проездные билеты, приобретенные онлайн, в аналогичных случаях могут быть возвращены в связи с отменой или переносом отправления более чем на один час от станции отправления.

Такие обстоятельства классифицируются как форс-мажорные, и поэтому электронная доставка билетов невозможна. Как правило, возврат средств невозможен, за некоторыми исключениями.

Для получения информации о том, как отменить поездку, обратитесь в информационный центр или в справочное бюро на ближайшей станции.

Обычно достаточно заполнить форму заявления и приложить к нему распечатку электронного билета, копию паспорта и данные банковской карты, использованной для оплаты на сайте.

Как и в предыдущем случае, заявка будет рассмотрена в течение 10 дней, а средства поступят на вашу карту в течение 10-30 дней, в зависимости от условий банка, обслуживающего карту.

Если пассажир не воспользовался билетом по своей вине

В таких случаях о потраченных деньгах можно забыть. Если пассажир передумал, правила и нормы не предусматривают возврата стоимости проезда.

В компенсации также отказывается, если пассажир опоздал на поезд по любой причине, например, из-за задержки такси или автобуса, поломки автомобиля или попадания в аварию.

Можно ли вернуть деньги за билет до отправления

По предварительному заявлению могут быть возмещены билеты на поезда дальнего следования и поезда дальнего следования, но не на обычные и межрегиональные высокоскоростные поезда.

Касса на вокзале вернет квитанцию, но стоимость билета не будет возвращена.

Это правило распространяется на все регионы России. Однако есть и исключения.

На какие электрички можно сдать билет и получить обратно деньги

Такая возможность предоставляется для рейсов с номером 7000. В эту категорию входят скоростные комфортабельные поезда, курсирующие между Москвой и Рязанью, Калугой, Владимиром, Дубной, Тулой, Орехово-Зуево, Александровом и Сергиевым Посадом.

Билеты можно приобрести трех категорий — 1С, 2С и 3С — и могут быть оформлены с местами или без мест.

Обратный билет можно получить в «Ласточке» (Центральная пригородная пассажирская компания), предоставив документы за восемь часов до отправления. Только в этом случае авиакомпания оплачивает полную стоимость перелета за вычетом сервисных сборов и комиссий.

Если вы обратитесь в кассу не позднее чем за два часа до отправления и откажетесь от поездки, вы получите 50% от потраченной суммы (50% от стоимости проезда и 50% от стоимости билета на автобус); также будет удержан сервисный сбор в размере 50 рублей.

Если вы пропустите двухчасовой срок, вы можете отменить бронирование, но оплата не будет возвращена.

Сколько вернут за билет по тарифу «туда обратно»

Эти тарифы действуют на пригородные и междугородние скоростные поезда в Москве, Московской области и различных регионах.

Тарифы на обратный проезд не возвращаются, если поездка отменяется для удобства пассажира.

Детям из Москвы и жителям Московской области следует обратить внимание, что такие билеты действительны в течение одного часа с полуночи календарного дня поездки и на следующий день. Поэтому доказать опоздание в кассе и получить возмещение невозможно. Чтобы избежать дополнительных расходов, вы можете запросить обмен проездного билета.

Это необходимо сделать за день до даты, указанной в билете.

Что говорит закон?

Билеты на местные поезда являются гибкими, так как не требуют бронирования и пользуются большим спросом. Они доступны до конца дня, в который они были приобретены, и до часа ночи следующего дня. Например, если пассажир покупает билет в 14:00 12 января, он действителен до 01:00 13 января.

Однако если билет куплен за минуту до конца дня (23:59), его можно использовать только до 01:00 следующего дня.

Можно ли вернуть билет на поезд дальнего следования или «ласточку», указано в приказе Минтранса России № 473 от 19 декабря 2013 года, согласно которому закон гласит:.

• Билеты на поезд, не привязанные к конкретному месту и приобретенные для поездки в один конец, могут быть возвращены. Однако это правило применяется только в исключительных случаях. Ниже приводится их описание.
• Тариф, уплаченный за билет, не подлежит возврату в полном объеме. Это связано с тем, что с пассажиров взимаются сборы и платежи.
• Чтобы потребовать возврата денег, необходимо заполнить письменное заявление. Устные просьбы не будут возвращены.

Чтобы вернуть купленный билет на поезд РЖД (Ласточка или Сапсан), должны быть выполнены важные условия — пассажир должен отказаться от поездки по вине перевозчика.

Когда вы можете и не можете вернуть билет

Абонементный билет может быть аннулирован только в двух случаях

• Поезд прибывает с опозданием более чем на час, и
• Поезд отменен по какой-либо причине (поломка, плохая погода и т.д.).

Возврату подлежат как проездные билеты в пункт назначения, так и в пункт вне пункта назначения. Однако список причин для возврата денег за дальние поездки шире. Например, серьезная болезнь, смерть ближайших родственников или другие обстоятельства могут стать основанием для возврата денег.

Чтобы получить возврат денег за билет на поезд, пассажир должен обратиться в билетную кассу. В этом случае пассажир должен предъявить претензию сразу после выяснения причины возврата (отмена или задержка поезда).

Обратите внимание: билеты на Сапсан или Ласточку будут доставлены только в случае отмены или задержки поезда более чем на час. Других причин закон не предусматривает.

Условия возврата

Уже упоминалось, что за основные условия возврата денег отвечает перевозчик. Однако при дальних поездках от билетов можно отказаться и по личным причинам. Если пассажиру не может быть продан билет из-за халатности перевозчика, пассажир должен получить полное возмещение. В этом случае никаких комиссий, сборов или процентов взиматься не будет.

Для билетов с местами для сидения законом предусмотрены иные условия возврата. Билеты на поезд можно аннулировать только до отправления. После отправления поезда возврат денег невозможен.

Однако сумма прямого возврата зависит от времени, оставшегося до отправления поезда. В соответствии с вышеупомянутым приказом Министерства транспорта РФ, чем раньше пассажир обратится в железнодорожную контору, тем больше денег ему могут вернуть.

• Если пассажир обращается в кассу более чем за два часа до отправления поезда и требует возврата денег, он должен заплатить полную стоимость билета за вычетом сборов и платежей. Комиссионные представляют собой либо процент, либо фиксированную сумму. Более подробную информацию можно получить в железнодорожной кассе.
• Если до отправления поезда остается менее двух часов, пассажир получит только половину уплаченной суммы. Из этой суммы также будет вычтена комиссия.

Примечание: Задержки в пригородных поездах не являются уважительной причиной для возврата стоимости билета.

Куда пойти.

Существует несколько способов потребовать возврата стоимости билета в один конец или билета на поезд

• В железнодорожной кассе, в
• в официальных билетных кассах; или
• на сайте из вашего личного кабинета (если покупка была совершена онлайн).

Для успешного завершения процесса возврата необходимо соблюдение определенных условий, предусмотренных законом.

• Предъявление официально выданного проездного билета (не подлежит возврату в случае утери)
• Соблюдение сроков; и
• Если возмещение производится на банковскую карту, владелец карты должен присутствовать во время подачи заявления.
• Пассажиры должны иметь при себе паспорт, водительские права или другой документ, удостоверяющий личность.

Если билет аннулирован, гражданин получит квитанцию о возврате денег. В нем содержатся основные сведения о поездке и сумма возврата.

ВАЖНО! Возврат средств осуществляется так же, как и при покупке билета. Это означает, что если гражданин приобрел билет за наличные, то возвращены будут только наличные. В этом случае возврат средств производится непосредственно в день подачи заявления.

В случае банковского перевода деньги будут возвращены на вашу кредитную карту в течение 10 дней.

Как подать заявление

Вы можете вернуть свои деньги, написав жалобу. Невозможно решить вопрос в устной форме. Специальной формы возврата нет, но есть стандартная форма заявления. Образец заявления можно получить в кассе.

В большинстве случаев требуется следующая информация

• имя заявителя; и
• Адрес, по которому должно быть направлено заявление
• Причина возврата; и
• основные детали поездки.

В конце бланка заявления необходимо поставить подпись и дату.

Наши юристы подготовили образец заявления на возврат денег за железнодорожный билет.

Что делать, если вам не вернут деньги

Если у пассажира возникли проблемы с кассиром на вокзале (отказывается принимать заявление или не возвращает деньги), ему следует обратиться к старшему менеджеру или подать жалобу онлайн на сайте авиакомпании. Согласно закону, на рассмотрение таких жалоб отводится шесть месяцев. На практике во многих случаях только своевременный ответ на жалобу принесет гражданину пользу.

Если организация игнорирует жалобу и обращение пассажира и отказывается вернуть деньги, гражданин имеет право обратиться в суд или прибегнуть к помощи прокурора для защиты своих прав.

Часто задаваемые вопросы

Приобретенные билеты на поезд можно поменять в железнодорожной кассе. Пассажиры имеют право пересаживаться с одного поезда на другой на ту же или более раннюю дату, менять вагоны и места, а также менять маршрут без изменения пункта прибытия. Для этого необходим распечатанный билет и оригинал паспорта.

Пассажир оплачивает сбор за переоформление и, если необходимо, несет разницу. Если предыдущий билет был дороже, возврат денег не производится.

Чтобы получить возврат денег за проезд другого пассажира, возьмите в железнодорожной кассе следующие документы: оригинал паспорта — билет, посадочный талон или номер заказа — доверенность (рукописная или в печатном виде, нотариально заверенная, не требуется). В доверенности указываются данные обеих сторон, срок действия, данные документа, подтверждающего право на поездку, дата и подпись.

Возврат абонемента такой же, как и для разового билета. Однако вернуть их можно только в течение срока действия или если поездка не была использована.