Следует отметить, что соблюдение процесса рассмотрения претензий необходимо, если компания требует деньги от страхователя. Например, возврат или уплата цены товаров, работ или услуг, взыскание неустоек, штрафов, расходов на устранение недостатков и т.д.
Основная цель этого документа — сообщить деловому партнеру о своем несогласии со сложившейся ситуацией, потребовать устранения всех выявленных недостатков и обеспечить полюбовное урегулирование спора, т.е. досудебное урегулирование.
Общие правила подготовки документа
Единой формы для составления заявления о досудебной реституции не существует (образец). Однако при подготовке бланка запроса следует придерживаться общих правил деловой переписки. Обратите внимание на основные моменты.
- По возможности составляйте документ на фирменном бланке компании.
- Напишите два экземпляра письма: один отдайте другой стороне, а второй оставьте себе; обратите внимание, что на втором экземпляре должно быть указание на то, что он был доставлен другой стороне (дата, место и имя получения и подпись лица, получившего документ).
- Подписать заявление на возврат может только уполномоченный руководитель или законный представитель. Например, сотрудник, уполномоченный подписывать финансовые документы по доверенности.
Документы также можно отправить по почте. В этом случае они должны быть отправлены заказным письмом. Проверьте опись шкафов. Суд будет исходить из того, что вы выполнили все правила претензионного процесса.
Что приложить в подтверждение
Во многих случаях обстоятельства должны быть документально подтверждены. Необходимо приложить следующие документы
- Копия документа, дающего вам право на предъявление претензий. Это может быть, например, копия квитанции или акта об оказании услуг, относящихся к спору.
- Копия контракта или государственного соглашения.
- Квитанции и платежные поручения на оплату. Кроме того, банковский счет для подтверждения факта денежного перевода.
- Штрафы, пени и расчеты компенсаций (если применимо).
- Копия доверенности, если заявление подписывает уполномоченный представитель, а не администратор.
Цели, которые преследует претензия:
- Четкое соблюдение договорных обязательств. Если они нарушены, истец имеет право требовать устранения нарушения.
- Полная оплата расходов ответчика, понесенных истцом в случае нарушения условий договора.
- Аннулирование договора и возврат уплаченной суммы.
- Если недостатки не могут быть устранены, истец может потребовать нового судебного разбирательства без дополнительной оплаты.
- Частичный возврат уплаченных денег.
- Оплата штрафных санкций, если это предусмотрено контрактом.
Как составить претензию правильно?
Заявление подлежит следующим специальным процедурам.
- Четкое и грамотное определение сторон. Считается, что иск может быть составлен в любой форме, однако существуют определенные требования к форме и содержанию документа. Нас часто спрашивают, как написать жалобу в торговом зале. Как написать заявление о возврате денег? Описание. В заголовке претензии должно быть указано лицо, которому она адресована. Как правило, достаточно названия юридического лица и указания на его руководителя (без имени, просто «руководитель такой-то организации»), а также юридического адреса.
- Цель. Человек, претендующий на эту работу, в конечном итоге хочет чего-то добиться. Принудительное исполнение конкретного положения договора, взыскание долга и т.д.
- Основная часть, которая начинается сразу после слова «претензия» в середине, должна объяснить ситуацию, подчеркнуть все факты и упомянуть все нюансы и обстоятельства. Таким образом, сохраняйте спокойное отношение к продажам и избегайте ненормативной лексики и неуместных выражений. Объясните ситуацию как можно более полно и четко и ничего не опускайте. Четкое изложение предмета спора и его основания. Другими словами, ссылка на условия договора или соглашения.
- В части требования формула изобретения должна быть четко сформулирована, чтобы избежать двусмысленных и расширительных толкований.
- Доказательства При возникновении претензий по договору следует приложить рабочую или товарную накладную, чтобы суд мог проверить характер спора.
Могут быть поданы два экземпляра заявления, подписанные и сопровождаемые всеми необходимыми документами (документы, указанные в тексте). Надлежащее вручение документов ответчику. Обычно это делается заказным письмом с приложением списка документов или вручением от руки с подписью и печатью принимающей организации.
Способы подачи претензии
Это может быть сделано одним из двух способов: «ручной доставкой» или по почте. Если бланк претензии подается лично, лицо, получившее бланк претензии, должно подписать второй экземпляр. Однако если форма претензии подается по почте, она должна быть отправлена заказным письмом с уведомлением.
Копия жалобы или уведомления о получении, подписанная нарушителем, подтверждает, что спор был разрешен в соответствии с досудебной процедурой.
Важно понимать, что подача иска — это не только необходимое условие для возбуждения дела, но и реальная возможность разрешить спор без обращения в суд. Качественный и убедительный иск дает правонарушителю понять, что вы настроены серьезно, готовы идти в суд и обладаете навыками, необходимыми для выигрыша дела. Правонарушители, получившие такой запрос, поймут, что в случае отказа в удовлетворении запроса их ждут неблагоприятные последствия, включая штрафы, пени, неустойки, госпошлины и взыскание судебных издержек.
Во время консультации по представительству в суде специалист по судебным спорам объяснит, как составить дело, или предложит составить дело профессионально.
ВАЖНО: Читайте также о том, почему нужно подавать заявление о взыскании долга в Link.